Uvedba ni enako donos
Nehajte meriti svoj program UI po tem, koliko ga imate uvedenega. Denar se je obrnil in ta teden je prišel čas za poravnavo računa.
Axios poroča, da banke umikajo podporo, ker stroški infrastrukture in čipov daleč presegajo trenutne prihodke od storitev UI, Wall Street pa vse glasneje opozarja, da naložbe v UI za večino podjetij morda ne bodo prinesle donosa. To je cela zgodba za vodstva podjetij ta teden. Potrpežljivi kapital, ki je dve leti financiral eksperimente, zdaj sprašuje, kaj je dejansko kupil. Vodje, ki znajo odgovoriti v dolarjih, bodo obdržali financiranje. Vodje, ki odgovorijo z metrikami uvedbe, bodo gledali, kako kapital postaja vse redkejši in dražji.
Uvedba nikoli ni bila dokaz
Navada, ki je zdaj ogrožena, je štetje uporabe in razglašanje tega za napredek. McKinsey jasno pove: mnoge organizacije spremljajo metrike uvedbe UI namesto poslovne vrednosti, stopnje uvedbe pa ne dokazujejo donosnosti naložbe. Fortune to opozorilo zaostri z zgodovino. Petdeset let digitalnih inovacij je gnalo hitro uvedbo, a v istem obdobju je rast produktivnosti upadala. Vprašanje zdaj je, ali bo UI sledil istemu vzorcu.
Lahko. Hitrost sprejemanja nikoli ni jamčila rezultatov. Če vaše poročilo upravnemu odboru vodi s številom sedežev, prijav in zagnanih pilotnih projektov, poročate prav tisto številko, za katero petdeset let dokazov pravi, da je nepovezana z rastjo. Zamenjajte jo s številko, ki jo želijo financerji: z vrednostjo, zajeto na posamezen proces.
Piloti lažejo o produkciji
Druga past je prepričanje, da poceni pilotni projekt napoveduje poceni sistem. Ni tako. McKinsey ugotavlja, da lahko prehod orodja UI iz pilotne faze v polno produkcijo njegove stroške skoraj početveri, in da uspeh pilotnega projekta ne napoveduje ekonomike produkcije. Demonstracija, ki je navdušila usmerjevalni odbor, lahko stroške početveri v trenutku, ko mora zares zaživeti.
Zato ta umik tako boli. Podjetja so načrtovala proračun za pilotni projekt, zdaj pa prejemajo produkcijski račun v najslabšem možnem trenutku. Rešitev je, da UI vrednotite tako, kot vrednotite vsako resno stvar. McKinseyjeva krivulja vrednosti obstaja prav zato, da prepozna, katere delovne procese lahko UI avtomatizira najbolj stroškovno učinkovito. Uporabite jo, da pokopljete pilotne projekte z majhnim učinkom, preden zahtevajo štirikratnik svojega proračuna.
Vrednost ima fizični naslov
Donosi niso abstraktni. Živijo v poimenovanih procesih in resničnih omejitvah. McKinsey poroča, da avtonomni agenti UI spreminjajo ekonomiko programskega inženiringa, Russell Kaplan iz Cognitiona pa trdi, da je naslednja meja pridobivanje merljive poslovne vrednosti iz teh agentov, saj samo hitrejše pisanje kode še ne zagotavlja donosnosti naložbe. Tudi najjasnejša zmaga, cenejša koda, šteje šele, ko doseže bilanco.
Vrednost trči tudi ob fiziko. Axios ugotavlja, da naraščajoče povpraševanje po električni energiji zaradi UI spodbuja naložbe v geotermalno energijo, ki pridobiva podporo po vsem političnem spektru. Vaši donosi so odvisni od energije, ki je morda sploh niste vključili v ceno. In odvisni so od zaupanja. Mike Cannon-Brookes iz Atlassiana trdi, da je uvajanje agentov vprašanje odgovornosti, da agenti potrebujejo jasno poimenovanje in človeka, ki je odgovoren za njihove napake. Agent, ki ga nihče ne “lasti”, je obveznost, ne sredstvo.
Podjetja, ki bodo to preživela, niso tista z največ UI. So tista, ki znajo poimenovati tri procese, pri katerih je UI premaknil resnično številko, pokazati, koliko je produkcija dejansko stala, in pokazati na človeka, ki je odgovoren za vsako odločitev. Vsi ostali so šteli prijave. Denar ni več pripravljen sprejeti takega odgovora in ga tudi ne bo več.